ルルシアは、定期コースで購入すると価格も安くなり様々な特典もついてくるのでお得です。
2回目以降毎回サプリのプレゼントがもらえたり、90日返金保証もあることから、ルルシアを定期コースで購入したという人はたくさんいるでしょう。
ですが、実際使ってみて効果が実感できなかったり、お肌に合わないという人もいるのではないでしょうか。
そんな時に気になるのが「解約」の仕方や、解約する時の注意点です。
また、90日返金保証を受けるにはどうすればいいのかなど、解約に関してわからないことが多いという人もいるのではないでしょうか。
そこで、ルルシアを解約する時の注意点や90日返金保証の受け方など、ルルシアの解約に関する全ての情報をお伝えしておきましょう。
ルルシアの定期コースはいつでも解約できる？
ルルシアの定期コースを解約するには、様々な注意点があります。
解約すること自体は面倒なことではありませんが、解約に際して知っておかなければならないことや、注意しておきたいポイントがあるので、ご説明していきます。
定期コース3回縛りがあるので、3回目の商品を受け取ってから
ルルシアの定期コースはいつでも解約できるというわけではありません。
定期コースの契約時に提示されているように、3回目の商品を受け取ってからでなければ解約することはできません。
例えば、初回の配送が11月にあった場合、翌月（2回目）の12月分、翌々月（3回目）の1月分、合計3ヵ月分の商品を受け取らなければ解約できない決まりになっています。
もし、お客様都合で3回目を受け取る前に解約や配送停止をすると、通常購入との差額を支払わなければならない可能性があるので注意してください。
定期コースを解約・停止するには次回お届け日の10日前までに連絡を
ルルシアの定期コースを解約するには、3回目の商品受け取り後ということ以外に大切なことがもう一つあります。
それは、解約や停止をしたい場合は、次回お届け日の10日前までに連絡をいれなければならないということです。
10日前という期日を過ぎてしまうと、発送準備に入ってしまうため解約や停止は原則できなくなります。
期日を過ぎてから連絡を入れた場合は、解約や停止は次々回からになりますので、「次回お届けの10日前まで」という期日はしっかり守りましょう。
ルルシア解約の電話受付(コールセンター)の時間帯と電話番号
では、ルルシアの定期コースを解約する際に必要な受け付けの電話番号と、受付している時間帯をご説明しておきます。
定期コースの解約や停止は、「ルルシアサポートセンター」
0120-558-837（通話無料）
に連絡を入れてください。
ただし、この電話番号は解約や停止専用ではないため、商品のことを詳しく聞きたい人や、お支払いに関することなど、様々な要件を受け付ける代表番号のようなものです。
ですので、電話が殺到するとかけても繋がりにいくい状況もでてきます。
そんな時は、連絡を入れる時間帯をずらして再度電話をかけてみましょう。
受け付けしている時間帯は、土日祝日を除く9時～18時までとなっています。
この時間内で電話がつながりにくいのは、朝一番とお昼の12時～13時頃、終了間際の17時～18時頃となっています。
なかなかつながらない時は、繋がりにくい時間帯を外して再度連絡してみましょう。
解約や停止の連絡は電話か公式ホームページからメールでOK
解約や停止は電話連絡しかダメなのかと言えばそうではありません。
公式ホームページにある「お問合せフォーム」からメールで連絡することもできます。
ルルシアのお問い合わせフォームのアドレスは
support@lulusia.jp
ですので、こちらから解約や停止の連絡を入れましょう。
メールの場合いつでも連絡を入れることはできますが、営業時間外となる土日祝日やゴールデンウィーク、年末年始、お盆など連休中にルルシアにメールが届いた場合は、返信が翌営業日以降になります。
ルルシアで90日返金保証の申請をうけてから退会するにはどうすればいい？
実際にルルシアを使ってみて満足できなかったり、お肌に合わない時は定期コースで購入している人に限り90日返金保証を受けることができます。
では、90日返金保証の申請はどのようにすればいいのでしょうか。
解約や停止と同じように電話連絡やメールなどで申請しても良いのでしょうか。
90日返金保証は、間違った方法で申請しても受けることができませんので、正しい申請方法を解説してましょう。
90日返金保証を受けられる条件
まず、90日返金保証を受けられる条件を提示しておきます。
90日返金保証は定期コースで購入している人のみ対象となりますので、ここは間違えないようにしましょう。
次に、90日返金保証を受けられる条件は、
注文日から90以内の電話連絡を入れていること
ここで間違えては行けないのが商品到着日ではなく、「注文日」から90日というこ
とです。
返却に必要な3点が揃っていること
返却に必要な3点というのは、
①：育毛剤の容器＝初回分～3回目までの最大3本分
育毛剤の容器は使い切ってしまっていても問題ありません。
②：サプリメント＝初回分～3回目までの最大3個分
サプリメントは定期コースの特典として毎回プレゼントされていますので、サプリメ
ントも返却対象に入ります。
これも、使い終わっていても問題ありませんので、空の袋を返却します。
③：お買い上げ明細書＝初回分～3回目までの最大3枚分
90日返金に必要な書類ですので、捨てずに大切に保管しておきましょう。
この2つの条件が揃っていなければ90日返金保証を受けることができないので、返金対象となる3回目までは使い終わった容器や明細書は必ず保管しておきましょう。
返金保証は電話連絡のみの受付なので注意が必要
では、返金に必要な条件をクリアしているとして、次は返金の申請をどのような方法で行うのかが重要です。
解約や停止は電話やメールで受け付けしてくれますが、90日返金保証に関しては「電話連絡のみの受付」となります。
公式ホームページからメールで申請することはできませんので、注意しましょう。
また、事前連絡がない場合も返金保証を受けられないので、必ず「電話連絡」を入れるようにしてください。
返金申請をすると必ず聞かれる「理由」はこれがベスト
返金申請の電話連絡を入れると、必ず聞かれるのが「理由」です。
この時の返答理由は「経済的な理由で」もしくは「金銭的に…」という経済的な内容か、
「お肌（頭皮）に合わなかった」という内容がベストです。
電話を受けるスタッフの方は、とても丁寧で優しい対応なのですが、「効果が感じられなかった」という理由にすると使用期間次第では「もう少し使ってみてください」というような返答になる可能性があります。
ですので、返金保証を受けたいのであれば経済的な理由かお肌に合わないという理由がベストです。
3点セットを返金する時に返金先の口座記入を忘れずに
返金申請の電話連絡を入れたら、いよいよ返却準備に入ります。
ここで一つ忘れてはいけないことがあります。
それは、返金先の口座を記入するという作業です。
返却に必要な3点の中に「お買い上げ明細書」があったかと思います。
この明細書の空欄部分に返却先の口座を記入しなければなりません。
記入する情報としては、
振込先名義
金融機関名
支店名
口座種別（普通や当座など）
口座番号
この5点を必ず記入しておきましょう。
返金方法は銀行振込のみとなっていますので、記入を忘れると再度返送したりと返金までにかなりの時間がかかってしまいます。
返金申請してからどれくらいの期間で返金されるの？
全ての条件をクリアしたら、最後は返却商品をルルシアの送ることになります。
ルルシアに返却商品を送る際の梱包費用や送料などは、お客様負担になりますので、間違っても着払いで送らないようにしてください。
もし、着払いで送ってしまうと送り返されてしまうので注意しましょう。
返金時期は、無事返却商品がルルシアに到着してから約2～4週間で指定の口座に返金されます。
返金時の振込手数料はお客様負担になりますので、返金対象となっている商品代金から振込手数料が引かれて返金されます。
また、返金時に差し引かれる費用として、送料があります。
定期コースは購入時には送料無料となっていますが、返金の際は商品が送られた回数分の送料が差し引かれます。
つまり、3回分全ての商品代金を返金してもらう時は、3回分の送料が差し引かれた状態で返金されます。
また、、振込完了の連絡はありませんので、自分で通帳記帳するなど確認しましょう。
ルルシアで90日返金保証を申請する時に必ず確認しておきたい注意事項
では最後に、ルルシアの90日返金保証を受ける際に確認しておかなければならない注意事項がありますので、必ず目を通してから返金申請を行うようにしてください。
公式サイト以外で購入した場合は返金・返品対象外
返品商品は配達記録の残る方法で送る（会社に届かなければ返金できない）
決済方法がNP後払いで支払いが済んでいない場合は支払い後に連絡
ここに書かれていることは、当然と言えば当然なのですが、意外と知らない情報もあります。
後になって「え？そうだったの？」とならないように、しっかりと確認しておきましょう。
女性専用育毛剤の返金保証対応はわずか5％！ルルシアは柔軟な解約制度
ルルシアのようにインターネット上で女性専用育毛剤を販売している会社は他にもあり、育毛剤の数は数十種類にもおよびます。
ですが、この中で返金保証をつけて対応してくれているのはたったの5％しかないのです。
ルルシアも数少ない5％に入っています。
ただし、ルルシアのように90日間返金保証だからと言って、3ヵ月分の商品代金を返金してくれるところは他にありません。
返金保証を付けてくれていること自体希少なのですが、その上3ヵ月分の商品代金全てを返金してくれるルルシアは、とても柔軟に対応してくれる数少ない解約制度なのです。
